Questions Fréquentes

Une fois votre commande validée, notre service client vous contacte sous 24h pour confirmer les spécifications techniques (couleur, mode d'alimentation, options) ainsi que vos informations de livraison et de facturation.

La production est ensuite lancée. Le délai de fabrication est généralement de 7 à 10 jours.

Les délais de livraison varient selon le mode choisi — consultez la fiche produit correspondante pour les délais exacts.

Sakura Head Spa prend entièrement en charge les démarches administratives, le dédouanement en Chine et en Europe, ainsi que les coûts qui y sont liés.

La livraison standard est offerte sur l'ensemble de nos équipements.

Nous prenons également en charge les frais de dédouanement et le paiement des taxes.

Il n'y a aucun coût supplémentaire à prévoir.

Les délais varient selon le modèle et le mode de livraison choisi — consultez la fiche produit correspondante pour les informations exactes.

Deux options sont disponibles :

• Livraison standard (voie maritime) : délai indiqué sur la fiche produit — offerte
• Livraison express : 2 à 3 semaines — option payante

Dans tous les cas, notre équipe vous tient informée à chaque étape : début et fin de production, date d'expédition, dédouanement et livraison.

Votre Head Spa est livré par un transporteur spécialisé directement à votre adresse. Nous gérons l'intégralité des démarches logistiques et administratives.

Oui, nos tables Head Spa sont personnalisables en couleur.

Nos équipements sont assemblés par le plus grand fournisseur de Head Spa au monde, qui propose de nombreuses options de personnalisation pour que votre table s'adapte parfaitement à votre espace.

Si vous recherchez un modèle spécifique qui ne figure pas sur notre site, contactez-nous — notre équipe étudiera votre demande et vous accompagnera sur-mesure.

Notre objectif est que vous puissiez démarrer votre activité dès la réception de votre commande.

Chaque équipement est livré avec l'ensemble des accessoires nécessaires à une utilisation immédiate.

La liste détaillée des accessoires inclus est précisée sur la fiche produit de chaque modèle.

Oui. Nos équipements sont fabriqués dans le respect des normes européennes (norme CE), avec des matériaux de qualité conçus pour une utilisation professionnelle intensive.

Nous offrons une garantie constructeur de 2 ans sur le matériel et de 1 an sur les accessoires.

Cela dépend du modèle choisi.

Nos bacs sans raccordement (Izumi) fonctionnent de manière totalement autonome grâce à leur réservoir intégré — aucune plomberie requise, installation immédiate dès la réception.

Nos tables avec raccordement (Kyoto) nécessitent :

• 1 alimentation en eau froide
• 1 alimentation en eau chaude
• 1 système d'évacuation par gravité au sol

Si vous n'avez pas de système d'évacuation au sol, contactez-nous avant de commander.

Chaque équipement est livré avec un guide d'installation et notre équipe reste disponible pour vous accompagner dans la prise en main.

Nous livrons dans l'ensemble des pays de l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis et au Canada.

Pour toute autre destination, contactez-nous — notre équipe vérifiera les conditions réglementaires et logistiques pour satisfaire votre demande.

Nous n'avons pas de showroom permanent.

En revanche, selon votre région, nous pouvons vous proposer de visiter l'un des salons que nous avons eu le plaisir d'équiper.

Vous pouvez également prendre un rendez-vous découverte avec notre équipe pour échanger sur votre projet et choisir le bon équipement en toute sérénité.